Hostaplus - servicios de hosting
planes de alojamiento web hosting
telefono de contacto

apartado 1. ¿Cuanto tiempo tengo que esperar para disponer de mi alojamiento web?
- Depende del método de pago. Si es uno 'instantáneo' podrá disponer y empezar a trabajar en su pagina Web o dominio en unas 24 horas después del alta.

Si realiza el pago mediante transferencia bancaria puede demorarse hasta 72 horas.


apartado 2. ¿Es fácil subir la Web? ¿y configurar el dominio con el alojamiento web?
- Relativamente fácil. En hostaplus.com hemos procurado que sea todo lo mas automático y cómodo para el cliente poco experto.

Si contrata dominio + alojamiento web dejaremos automáticamente configurado el dominio para que se asocie a su plan y usted solo tenga que subir la página por ftp o mediante nuestro administrador de ficheros (filemanager).

El panel de control usado para la administración del alojamiento web, esta en castellano y es altamente intuitivo, podrá importar los correos a Outlook automáticamente, consultar su correo via Web (Webmail), ver sus estadísticas, administrar las bases de datos, crear subdominios etc etc

En menos de 5 minutos podrá tener su dominio propio y su !página web funcionando!


apartado 3. ¿Estan los precios que salen en la página con los impuestos incluidos?
- Si, todos los vienen con IGIC (5 %) incluido, ya que somos una empresa domiciliada en canarias.


apartado 4. ¿Qué métodos de pago tengo disponibles?
- Transferencia o ingreso bancario , podrá depositar cómodamente el dinero en un una de nuestras cuentas bancarias . El nº de cuenta le será proporcionado al final del proceso de pedido y vía email. - Soporte Paypal. Puede utilizar Paypal, como método de pago electrónico. Si quiere realizar pagos con tarjeta puede realizarlo mediante este método.


apartado 5. ¿Dónde me mandan las facturas de lo contratado?
- Todas las facturas se podrán ver e imprimir desde su panel de control y estarán disponibles para su descarga en todo momento en formato PDF. Las facturas no aparecen de manera inmediata y pueden demorarse en aparecer unos 10 días máximo.


apartado 6. ¿Hay soporte para el lenguaje ASP?
- No, todos nuestros servidores son Linux y no hay soporte para asp.


apartado 7. ¿Donde obtengo ayuda si tengo problemas con el panel de control o con la página?
- Siempre puedes llamarnos por teléfono al 902 010 038 en horario de Lunes a Viernes en horario de 10:00 a 15:00 o escribirnos un email desde nuestra página de contacto.


apartado 8. ¿Que pasa si supero mi límite de transferencia?
- No se suspenderá ni cancelará su hospedaje por exceso de transferencia mensual.

El giga extra de mas le costará 3 euros impuestos incluidos

En cualquier caso siempre será notificado automáticamente cuando este acercándose a sus limites y también puede ver su consumo en el panel (actualización diaria)


apartado 9. ¿Haceis copias de seguridad automáticamente?
- Sí, hacemos copias de seguridad automáticas en todos los servidores para garantizar siempre la disponibilidad de sus datos mas recientes ante cualquier imprevisto

Aparte de esto, nuestro panel de administracción de alojamiento web le permite hacer sus propias copias de seguridad.


apartado 10. ¿Cuales son las DNS (nameservers) ?
-

Si tiene contratado cualquier tipo de alojamiento en hostaplus.com  las DNS para su dominio son :
ns1.hostaplus.net
ns2.hostaplus.net 


apartado 11. ¿Que es el trafico mensual una página web?
- El tráfico mensual de una web es lo que se descarga el visitante. Cada vez que un visitante pasa por su web, los graficos, páginas, ficheros se descargan en el ordenador del usuario. Eso genera un consumo como puede ser como el consumo de la luz o del agua en una casa. En los servicios de alojamiento realmente el coste no esta en el espacio para alojar una página, sino lo que consume de tráfico de descarga.


apartado 12. ¿Como se debe llamar la página de portada o principal?
- El primer fichero que se accede al poner el nombre de su dominio, también llamado página principal o portada debe llamarse index.htm o index.html, y en el caso de que use programación php index.php. El fichero tiene que estar en el RAÍZ de la web, fuera de todas las carpetas/directorios y debe de estar en MINÚSCULAS.


apartado 13. ¿Como puedo activar/desactivar? php upload y php safe mode
- Si en su alojamiento tiene desactivado el soporte para subir ficheros en php (upload) y el modo seguro (safe mode) esta activado y necesita para su aplicación cambiarlos de estado. Contacte con nosotros por email para solicitar el cambio.


apartado 14. ¿Tienen soporte GD o imagemagick?
- GD e imagemagick son librerias o aplicaciones para el tratamiento de imágenes.Y si estan soportados GD e imagemagick y freetype para las aplicaciones que lo precisen.


apartado 15. ¿No puede enviar emails, problemas con el puerto 25?
- Si tiene problemas al enviar emails, primero debe revisar que tenga activado "Mi servidor requiere autenticación" o "Autenticación de salida" en el protocolo SMTP. Normalmente si no tiene activada esta opción le dará el error "Error: 553 Rcpt not on allowed" y solo podrá enviar correos a emails que esten en su dominio.

Compruebe también que no tenga activado un cortafuegos y le este bloqueando la salida por el puerto 25.

En cambio, si este no es su problema. Y por ejemplo su proveedor de internet le ha bloqueado el uso del puerto 25 como por ejemplo, Orange que ha bloqueado a todos sus clientes o Teléfonica que lo esta aplicando a algunos clientes.. (Estos bloqueos los realizan para evitar el envío de SPAM indiscriminado por culpa de equipos que están infectados con virus); para solucionarlo solo tiene que cambiar el número del puerto SMTP del 25 al puerto 587.


Copyright 2006-2017. Nemetic, S.L. Todos los derechos reservados
Politica de privacidad - Condiciones de Uso
síguenos en facebooksíguenos en twittersíguenos en google+